Condiciones de venta

FAQ

¿Tengo que registrarme para comprar?

No, puedes hacerlo como invitado. Si decides registrarte obtienes un cupón del 10% de descuento.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Tienes que escribirnos un email a info@bottinotacoo.com, puedes devolverlo hasta en un máximo de 30 días (Consulta las condiciones más abajo). La primera devolución o cambio es gratuíta, nosotros gestionamos todo.

¿Habéis recibido mi devolución?

Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días, pero generalmente en menos de una semana tienes tu reembolso hecho.

¿Tienes problemas para acceder o comprar en la web?

Comprueba que el reloj de tu dispositivo esté correcto ( a veces genera problemas), si no es así prueba a eliminar tus cookies y vuelve a abrir el navegador. Instala la última versión de tu sistema operativo y si todo esto no te soluciona contacta con nosotros.

¿ Cómo introduzco un código de descuento?

Cuando abres tu cesta para ver los artículos que tienes para proceder al pago tienes una cajita donde introducir el código descuento.

¿ Sequra no me permite el pago y ya era cliente?

Comprueba si tu DNI no ha caducado porque de ser así tendrás que actualizarlo en tu cuenta con Sequra, también pueden denegártelo en caso de tener otro tipo de financiaciones activas.

¿Dónde está mi pedido?

Si has realizado el pedido estando registrado como cliente te llegará un email con la confirmación del pedido y el código de seguimiento que tendrás que comprobar en la web de Envialia

¿Se puede entregar en el trabajo?

Si, puede ser cualquier dirección Española o Portuguesa

¿Cúanto tarda el envío?

Siempre enviamos como máximo 48h tras el pedido y se entrega en un máximo de 72h desde que realizaste la compra. Para envíos más rápidos también tenemos la opción

¿A través de donde puedo contactar con vosotros?

vía email: info@bottinotacoo.com

whatsapp o llamada: 693639283

RRSS: instagram o facebook

¿Puedo consultaros cualquier duda hacerca del proceso de compra, talla...?

si, en cualquier momento puedes escribirnos... más rápido vía whatsapp para resolverte cualquier duda

 

DESCUENTO EN 1º COMPRA

10% DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA *El código promocional no es aplicable a productos rebajados ni a promociones. 

- Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

-Primero debes registrarte introduciendo tu e-mail y una contraseña. Una vez registrado recibirás un correo de confirmación en el cual te enviaremos un código promocional del 10% de descuento. También te aparece en el carrito de compra a la hora de realizar la compra.

-Inserta ese código en el proceso de compra y disfruta del descuento (Pedidos mínimos de 60€)

 

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez que realice la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado (revisar que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM), un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.

 

GASTOS DE ENVÍO

Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas hábiles y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles  desde el momento del pedido.  Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Más del 80% de nuestros pedidos son entregados en 48h. *Sujeto a pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a jueves.

Los Gastos de envio tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

 

España-Península y Portugal: Gratis para pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores a 40€ el costo del envío será de 3,90€, envío urgente 24h 9,90 €

Baleares: Standard 20 €, urgente 25 €, gasto mínimo para envío urgente 200 €

Canarias: Standard 20 €, urgente 28 €, gasto mínimo para envío urgente 200 €

Ceuta: Standard 20 €, urgente 30 €, gasto mínimo para envío urgente 200 €

Melilla: Starndard 25 €, urgente 40 €, gasto mínimo para envío urgente 200 €

 

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas, sin ningún coste de envío.

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España y Portugal. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

En Caso de devolución, la primera devolución será gratuita  por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 

MÉTODO DE PAGO

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

Pago fácil con Tarjeta

Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

PAYPAL

Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal o como invitado.

Contra reembolso

Si prefiere tener el producto en sus manos antes de pagar, elija esta forma de envío. Se le cobrará un suplemento de 3€ sobre el importe total.

PAGO FRACCIONADO

Con Sequra podrás fraccionar tu pago como tú escojas.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Descripción del derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

-Si pide la devolución y se hace dentro de los 14 días se reembolsará de la manera que se ha efectuado el pago.

-Si pide la devolución y se hace transcurridos los 14 días hasta un máximo de 30 días se efectuará un vale por el valor de la compra sin fecha de caducidad

No aceptamos devoluciones transcurridos los 30 días desde la fecha de su envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Bottino&tacoo, Circunvalación don aurelio 55, cuntis 36670 Pontevedra, Mail: info@bottinotacoo.com, Teléfono: 693639283] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a [Bottino&tacoo, Circunvalación don aurelio 55, Cuntis 36670 Pontevedra, Mail: info@bottinotacoo.es, Teléfono: 693639283], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Modelo de Formulario de desistimiento


(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de Bottino&tacoo, Circunvalación don aurelio 55 Cuntis 36670 Pontevedra, Mail: info@bottinotacoo.es, Teléfono: 693639283:

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

 

CAMBIO DE TALLAS

El cambio de talla, forma parta de su derecho de desitimiento explicado anteriomenete. Por lo tanto usted podrá solicitar un cambio de talla.

Si tiene alguna duda o problema en su cambio de talla puede contactar con nosotros en: Teléfono: 693639283 Mail: info@bottinotacoo.es

El primer cambio de talla o primera devolución es gratuíto.

 

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

 

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso , el vendedor (Bottino&tacoo) procederá , según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional , implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

La suscripción a la Newsletter será premiada con un cupón del 15% de descuento (para pedidos superiores a 100€)

 

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imagenes de los artículos son propiedad de Bottino&tacoo.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto.